ดร.ชัชวาล อรวงศ์ศุภทัต
Professional Training & Consultancy
ในฐานะที่คุณเป็น “หัวหน้า” หน้าที่ที่ต้องทำในองค์กรก็คือต้องคอยรับมือกับปัญหาของงานปฏิบัติที่แม้จะเตรียมการทำงานเป็นอย่างดี ก็ไม่ได้หมายความว่างานนั้นจะราบรื่นอย่างที่เราอยากให้เป็นเสมอไป
ท่านจะต้องยอมรับเสียก่อน ว่าปัญหานั้นเป็นเรื่องปกติที่จะต้องแก้ไขและจัดการอย่างจริงจัง ยิ่งความรับผิดชอบเพิ่มสูงขึ้น ปัญหาก็จะเพิ่มมากขึ้นเป็นเงาตามตัว หลีกเลี่ยงไม่ได้เลย
และเมื่อบรรดาปัญหาทั้งหลายเกิดขึ้น ผมมองว่า ความสมานฉันท์ ของคนทำงานภายในทีม หรือภายในหน่วยงานเป็นสิ่งสำคัญ เพราะหากมีการกระทบกระทั่งกันแล้ว จะชวนให้ปวดหัวมากที่สุด และในบทบาทของหัวหน้า เมื่อเจอปัญหานี้ ท่านต้องรู้จักวางตัวเป็นกลาง ไม่ทำให้ลูกน้องรู้สึกว่าท่านสีใด (เอ๊ย) ท่านเลือกข้างลูกน้องคนใดเป็นพิเศษ เพราะเหตุที่มีความโปรดปรานส่วนตัว
พร้อมกันนั้น ท่านควรที่จะทำให้ทีมยอมรับในศักยภาพของกันและกัน มองแต่ละฝ่ายเป็นความจำเป็นพื้นฐานในการทำงานให้สำเร็จ เพราะงานจะสำเร็จได้ย่อมมาจากการทำงานเป็นทีม พร้อมกับกระตุ้นให้แต่ละคนค้นหาศักยภาพในการทำงานของตัวเองให้เจอและนำมาใช้กับงานให้เหมาะสมลงตัว
และอีกหนึ่งปัญหาที่กวนใจท่านได้เสมอก็คือ ความคาดหวังของผู้บังคับบัญชาที่เหนือกว่าท่าน ผมมองว่าเป็นเรื่องธรรมดาที่เจ้านายทั้งหลาย อยากให้ท่านทำงานเป็นแขนเป็นขาที่ช่วยให้ความคาดหวังของเขาสำเร็จผลได้ เมื่อเป็นเช่นนี้ ท่านจึงต้องสื่อสารความเป็นไปได้ของงานที่จะเกิดขึ้นกับผู้บังคับบัญชาให้เข้าใจตรงกัน พร้อมเรียนรู้ที่จะบริหารจัดการความคาดหวังของเจ้านาย เพื่อมิให้การทำงานนั้นมีความตึงเครียดหรือถูกกดดันมากเกินไป (แต่งานนั้นก็ต้องเกิดจากความตั้งใจและความพยายามมากที่สุดเท่าที่จะทำได้) ท่านควรบอกเล่าแผนงานและความคืบหน้าของแผนงานเป็นระยะๆ และอาจจะถือโอกาสปรึกษาหารือเพื่อปรับปรุงแผนงานหรือวิธีการทำงาน ซึ่งอาจจะการันตีผลลัพธ์ในทางที่นายของท่านคาดหวังไว้ได้มากขึ้นด้วย
บรรยากาศการพูดคุยกันแบบนี้เองครับ ที่จะช่วยสร้างความไว้วางใจในการทำงานระหว่างกันได้มาก และลักษณะของหัวหน้าที่สามารถจัดการกับปัญหาและวางแผนการทำงานได้เช่นนี้ ลูกน้องรัก เจ้านายปลื้มปริ่มแน่นอนครับ
รวมเรื่องราวน่ารู้ในงาน HR จากวิทยากรและที่ปรึกษาด้านการพัฒนาบุคลากร ผู้ผ่านประสบการณ์งานบริหาร HR จากองค์กรในโรงงานอุตสาหกรรมและธุรกิจบริการ
สอบถามข้อมูลด้าน HR หรือแลกเปลี่ยนมุมมองได้ที่ 0-2514-7472 กด 6
หรือ E-mail : hrbuddy@jobbkk.com (ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น)
Credit : ดร.ชัชวาล อรวงศ์ศุภทัต (Professional Training & Consultancy)
หางานตามสาขาอาชีพ
JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved
jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด 
